Повернення і обмін

Дорогі покупці!

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «TobiShop», будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті tobishop.com.ua

Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Обмін / Повернення товару

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов: 

• товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
• товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про, що здобувається товар; з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
• товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
• збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
• відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
• є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
• присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Способи обміну / повернення товару

• Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта»
• За адресою: м. Житомир, пров. 3-й Крошенський, буд. 23
  
  

Додаткові правила обміну / повернення товару

• Якщо товар має брак або несправний, не підійшов за розміром, якістю та характеристиками, то оплату за доставку товару відшкодовує інтернет-магазин «TobiShop»
• Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
• Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
• Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
• Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.